Livraison et retour

TRAITEMENT DES COMMANDES

Tous les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées.

LE JARDIN RETROUVE se réserve le droit de refuser ou annuler une commande si celle si est jugée frauduleuse, en accord avec nos conditions générales de vente.

DELAIS DE LIVRAISON STANDARD 

France métropolitaine : entre 3 et 5 jours ouvrables

Pays d’Europe : entre 3 et 5 jours selon les pays
Amérique du Nord : entre 3 et 5 jours ouvrables
Rest of the world : entre 9 et 12 jours ouvrables

DROITS DE DOUANE ET TAXES

Nos ventes s’entendent DAP (Delivered at Place) – c’est à dire livrés sur place : nos prix ne comprennent pas d’éventuels frais de douane à l’importation ou taxes lesquels sont à la charge de l’acheteur.
Nos prix incluent les taxes et droits de douane pour l’Europe, les USA, le Canada et le Japon.
Pour tous les autres pays des droits de douane et des taxes sont susceptibles d’être appliqués, lesquels restent à la charge des clients.

SUIVRE UN COLIS

Vous pouvez suivre votre commande standard en ligne en allant sur le site https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel et saisir le numéro de suivi de colis que nous vous avons fourni lors de la confirmation de votre commande.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage cellophané, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.

Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement des produits retournés s’effectue dans les quatorze (14) jours calendaires de la date à laquelle nous avons réceptionné les produits retournés par vos soins.

Pour organiser un retour veuillez nous contacter à contact@lejardinretrouve.com

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